浙江康复医院

新的历史阶段里,浙江康复医院（省中西溪院区）新院开张在即。为积极应对当前面临的新形势、新任务、新挑战，贯彻落实新发展理念，转变员工思维模式，提升综合能力，促进医院高质量发展，11月20日-21日，浙江康复医院组织开展全院职工素质能力培训，促提升迎新局。

培训分为职工培训和中层干部培训两部分，特邀国家高级培训师、实战派培训专家潘驰围绕“关键沟通”与“情商领导力”进行专题授课。

在“高效能沟通——关键对话”职工培训中，潘老师围绕关键对话的解读、案例分析、关键对话的遵循原则等三方面展开，侧重案例分析，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助员工掌握沟通的原则与技巧，打开了职工的沟通思路。中层干部“360度情商领导力”课程中，重点开展“中层领导者面临的挑战“小组研讨。经过激烈讨论，各小组代表围绕医院食堂、水电消防、行业竞争、业务拓展、员工工作积极性等工作中存在的困难、产生的原因及应对策略做了分享交流，使在场人员意识到自身在管理方面存在的缺陷与不足，明确了改进方向，引起了内心共鸣；并穿插“表情五连拍”、同理心游戏、案例解说等，展示了“三明治式”批评、情绪调动、共情、关键对话等沟通技巧，展现高情商领导力的方式方法，对中层干部工作处事的思维模式产生较大震动。

此次培训有利于干部职工突破固化经验和思维局限，树立积极思维模式，把学习思考和解决实际问题结合起来，聚焦医院建设，勇挑重但、勇开新局，运用新知识、新技能，改进工作方法，解决实际问题。