浙江康复医院

为提高医院中层干部管理水平和综合素质，为医院的建设发展锻造一支有活力、有干劲、有效率的高素质管理队伍，11月15日至16日，我院组织中层干部赴宁波参加了为期一天的干部集中培训。

培训由我院与浙江省复员退伍军人精神病疗养院联合举办，邀请到资深金牌讲师许宏授课。培训围绕《医学人文背景下重新审视医患关系与医患沟通》和《幸福生活从感恩开始》两个专题，深刻剖析了医务工作者职业生涯三种职业状态、人际关系的处理方法，解析了当前的医患关系困局，从“沟通四心”、“倾听的方法”、“说话的弹性”等方面讲解如何做好新时期高效医患沟通以及如何体现现代医疗服务的人文关怀。同时强调了学会改变心态和认知的重要性，通过自我管理能力的提升，在工作及生活等各方面都达到“事成人爽”的效果。深入浅出、幽默深刻的培训引发了管理干部对自己的角色定位、工作状态、发展目标等一系列问题的思考。

培训间隙，我院中层干部还到浙江省复员退伍军人精神病疗养院参观学习了医疗后勤等方面优秀的管理经验；实地察看了宁波市恩美儿童福利院的康复设施设备，熟悉了解了福利院孩子的康复治疗、生活情况，并看望了我院下沉服务在福利院的康复治疗师和特教老师。

我院此次培训采用实地参观和理论授课相结合的方式，开阔了中层干部的管理思路和眼界，增长了管理方面的技能，有效帮助解决中层干部在管理过程中出现的各种问题，并对今后岗位中如何发挥科学高效的管理职能，加强科室建设，提升医院管理水平有着促进作用。